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Fernwartung

Wenn sich Ihr Computersystem ungewöhnlich verhält, bieten wir Ihnen den Service der Fernwartung an. Wir können uns damit auf Ihren Computer aufschalten und aus der Ferne die Einstellungsprobleme korrigieren. Hierzu benötigt Ihr Computer eine Internetverbindung über die wir die Steuerung übernehmen können. Die Verbindung zu Ihrem Computer während der Fernwartung ist gesichert und somit vor dem Zugriff von Dritten geschützt. Ihr Ansprechpartner aus dem Help Tech Team ist während der Fernwartung mit Ihnen im telefonischen Kontakt und erklärt Ihnen was er gerade auf Ihrem Computer macht. Sie können alle Schritte direkt auf Ihrem Computer mit verfolgen.

Wir setzen die Fernwartungssoftware TeamViewer ein. Die Aktivierung der Fernwartung ist auch möglich ohne, dass ein Programm auf Ihren Computer installiert werden muss.

Beim Start der Fernwartungssoftware werden eine Identifizierung (ID) und ein Kennwort generiert. Der Zugriff auf Ihren Computer ist nur möglich, wenn Sie uns diese ID und das Kennwort mitteilen. Bei der Fernwartung ist es auch möglich, Daten zu übertragen oder andere Aktionen durch zu führen. Hierfür ist jedoch jedes Mal Ihre Bestätigung am Computer notwendig. Somit ist es nicht möglich auf Ihren Computer zu zugreifen, wenn Sie es nicht wünschen.

 

Kontakt

Help Tech GmbH
Brunnenstraße 10
72160 Horb-Nordstetten
Tel: +49 74 51 55 46 0
Fax: +49 74 51 55 46 67
Email: info@helptech.de

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