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Réparations et appareils de prêt

Le matériel Help Tech est de toute première qualité. Un dysfonctionnement peut néanmoins arriver. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre représentant local. Vous pouvez également vous adresser à notre service technique soit par téléphone au +49 74 51 55 46 55, soit par courriel à assistance@helptech.de.

Dans un premier temps, nous essayons d’établir un diagnostic immédiat et de vous guider pas à pas dans le réglage de l’appareil et le paramétrage des logiciels afin de rétablir à distance son bon fonctionnement.

Si le problème subsiste, il convient de nous retourner le matériel, soit directement à notre centrale à Horb soit chez votre revendeur. En joignant une description aussi détaillée que possible des difficultés rencontrées, vous nous aidez à en trouver plus rapidement l’origine et à y remédier.

La réparation des écrans Braille Tech Handy est gratuite dans les trois premières années suivant l'achat. Tous les autres appareils ont une période de garantie de deux ans. Sont exclues de la garantie toutes les suites d'une utilisation inappropriée ,casse, infiltration de liquides et autres. Pour plus d’informations concernant la garantie, veuillez-vous reporter à la rubrique modalités de garantie. Pendant la durée de réparation, nous vous mettons un appareil de prêt à disposition.

 


Contact

Help Tech GmbH
Brunnenstraße 10
72160 Horb-Nordstetten
Tel: +49 74 51 55 46 0
Fax: +49 74 51 55 46 67
Email: info@helptech.de

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